よくあるご質問

補償の対象となる費用について

• 落下し損傷した端末の機種が古いので、端末を修理に出さずに、機種変を行った。新端末購入の為に費用負担しているが、補償対象となるか。
• 携帯キャリアで修理した際、気づかなかった故障に対しても修理され、費用負担した。補償の対象ととなりますか？
• 修理にあたって要した送料や手数料は、保険金の支払い対象になりますか？
• 部材が無く、同一機種の端末を購入して修理した場合、端末購入費用は保険金の支払い対象になりますか？
• 修理の見積もりにかかった診断費用などは補償されますか？
• 補償される修理費用とは何ですか？
• 補償される再取得費用とは何ですか？
• 再取得費用保険金で補償される費用は何ですか？
• 保険加入中に端末が破損し、修理可能な状態ですが、端末買換を希望しています。保険金は支払ってもらえますか？
• 自己負担金とは何ですか？

よく見られているご質問

• 「家族のスマホ保険」の画像に不備があった場合、どうすればよいですか？
• 登録したい機種が表示されない場合、どうすればよいですか？
• J:COMに契約がありませんが申し込みできますか？
• ネットトラブルの具体例を教えてください。

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