よくあるご質問

補償対象について

• 保険契約の始期日が4/1で、その月の4/15に損傷が発生しました。補償対象になりますか？
• 経年劣化や自然消耗による修理も補償対象ですか？
• 故障と経年劣化の違いはなんですか？
• 画面の損傷について、どのような場合に補償の対象外となりますか？
• 画面のキズの修理は保険金支払いの対象ですか？
• 海外での事故も補償対象になりますか？
• スマホを修理した場合、修理費は全額が支払われますか？
• 機種変更をしましたが、スマホ保険の変更の手続きを忘れていました。機種変更後のスマホの事故は保険金支払の対象になりますか？
• 壊れたので最新機種に買い替えを検討しています。保険金請求は可能ですか？
• スマホを修理せずに買い替えた場合には、補償の対象になりますか？

よく見られているご質問

• 「家族のスマホ保険」の画像に不備があった場合、どうすればよいですか？
• 登録したい機種が表示されない場合、どうすればよいですか？
• J:COMに契約がありませんが申し込みできますか？
• ネットトラブルの具体例を教えてください。

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