家族みんなでスマホの万が一に備える

よくあるご質問

J:COMに契約がありませんが申し込みできますか？

はい、J:COMサービスの契約がなくても申し込み可能です。

同居する家族はいません。一人でも申し込みできますか？

はい、お一人でもお申し込みいただけます。2台プランから最大10台プランまで申し込むことができます。
なお、補償対象機器が1台でもお申し込みいただけますが、その場合も2台プランでの契約となります。

自己負担金とは何ですか？

修理費用などのうち、契約者が負担する金額を「自己負担金」といいます。家族のスマホ保険に自己負担金はありませんので、保険金額の上限内であれば、契約者は修理費用の一部を自己負担金として負担する必要はありません。

中古で購入した端末や、他人から譲り受けた端末でも申し込むことはできますか？

はい、以下の条件を満たしている機器であれば、中古機器や他人から譲り受けた機器でも申し込み可能です。

• 一般家庭での使用を目的とした機器であること
• お申し込み日時点で、新規発売後5年以内で、機器としての全機能が正常に動作し、かつ、外装上に破損がない機器であること
• 日本国内において販売されたメーカー純正品であり、かつ、「技適マーク」が表示される機器であること

キャリア（docomo、au、softbank、楽天）で契約していますが、申し込むことはできますか？

はい、対象機器の回線契約は問いませんので、キャリアでも、格安SIMでもお申し込みいただけます。

端末購入時の領収書がありませんが、申し込むことはできますか？

はい、お申し込みにあたって、端末購入時の領収書の提出は不要です。お申し込みの際には、補償対象端末のメーカー・機種名の申告および、同端末の前面・背面・IMEI表示画面の写真を提出していただきます。

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