よくあるご質問

申し込み手続き

• 「家族のスマホ保険」について、画像が未登録の場合、どうすればよいですか？
• 「家族のスマホ保険」の画像に不備があった場合、どうすればよいですか？
• 機種の登録時に、ケースやシールなどのアクセサリが付いた状態で写真を撮影しても問題ありませんか？
• 「家族のスマホ保険」のクーリングオフはできますか？
• 登録する機種の写真は、どのように撮影すればよいでしょうか？
• 別のスマホやカメラがない場合、ロック画面を撮影することができません。どのように撮影すればよいでしょうか？
• 機種の登録時に、保護フィルムが貼られた状態で写真を撮影しても問題ありませんか？
• 保険の申し込みの手順はどうなりますか？
• 申込時に用意するものはありますか？
• 加入にあたって購入証明書が必要ですか？
• IMEI番号/シリアル番号（製造番号）とはなんですか。どのようにしたら確認できますか?
• 端末購入時の領収書がありませんが、申し込むことはできますか？

よく見られているご質問

• 登録したい機種が表示されない場合、どうすればよいですか？
• J:COMに契約がありませんが申し込みできますか？
• 近隣トラブルの具体例を教えてください。
• ネットトラブルの具体例を教えてください。

フリーワードで探す

※単語の間に【スペース】を入れて検索すると、
すべてのキーワードを含む候補が表示されます。